Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — KINEAPARIS
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
1. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose en principe de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Pour notifier sa décision, il peut contacter :
Il peut également adresser une déclaration écrite à :
Yero Diallo — CHARISMABYDIA
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
La notification doit être envoyée avant l'expiration du délai légal.
2. Retour des produits
Après notification de sa rétractation, le client dispose de 14 jours pour renvoyer les produits.
Pour recevoir les instructions et l'adresse physique de retour, il peut contacter le service client.
L'adresse de retour est différente de l'adresse de domiciliation professionnelle.
Elle est communiquée rapidement par e-mail afin de permettre le respect des délais légaux.
Le client peut examiner et essayer normalement les articles. Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut engager sa responsabilité.
3. Frais de retour
Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas de changement d'avis.
Dans ce cas, le client achète lui-même son affranchissement de retour auprès du transporteur, après avoir obtenu l'adresse et les instructions de retour auprès de KineaParis. Aucune étiquette de retour n'est fournie par KineaParis pour un changement d'avis.
En cas de produit non conforme ou défectueux couvert par les garanties légales, les frais nécessaires à sa mise en conformité sont pris en charge par KineaParis.
4. Remboursement
En cas de rétractation légale, KineaParis rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode standard le moins coûteux proposé, lorsqu'ils sont remboursables.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.
Il peut être différé jusqu'à réception des produits ou d'une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.
Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire sans frais pour le client.
KineaParis traite le remboursement sous 2 jours après réception et vérification du colis retourné, sans prolonger les délais de remboursement indiqués ci-dessus. Le délai d'affichage des fonds sur le compte du client dépend ensuite de son établissement bancaire.
5. Produits défectueux ou non conformes
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
En cas de problème, le client peut contacter :
Les droits du client sont ceux prévus par la législation applicable, indépendamment de la présente politique.
6. Exceptions
Certaines catégories de produits peuvent être exclues du droit de rétractation dans les conditions strictes de l'article L221-28 du Code de la consommation, notamment certains articles personnalisés ou certains biens scellés pour des raisons d'hygiène lorsqu'ils ont été descellés.
Un simple essayage normal d'un vêtement ne supprime pas le droit légal de rétractation.
7. Service client
KineaParis — CHARISMABYDIA
E-mail : contact@kineaparis.com
Téléphone : 06 99 04 31 19
Les présentes dispositions ne limitent pas les droits légaux des consommateurs.